Die MR Gruppe ist weiterhin für Sie da

Liebe Kundinnen und Kunden,

aufgrund der aktuellen Situation haben auch wir die notwendigen gesundheitlichen Vorsichtsmaßnahmen zum Coronavirus getroffen und möchten Sie im Folgenden darüber informieren.

Als Handwerksbetrieb sind wir zunächst weiterhin für Sie da, wenn auch vorübergehend leicht eingeschränkt. So bleiben die Ausstellungen für spontane Laufkundschaft an unseren vier Standorten vorerst geschlossen. Diese Maßnahme ist erforderlich, um die Anzahl der Kunden in unseren Räumlichkeiten ausreichend gering zu halten, wie es die baden-württembergische Landesregierung derzeit empfiehlt. Sie können jedoch gerne einen Besuchstermin telefonisch mit uns vereinbaren (Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr), denn das Team der MR Gruppe ist für Ihre Anliegen da und freut sich auf Sie.

Zu Ihrem eigenen Schutz und dem Schutz unserer Mitarbeiter haben wir in unseren Ausstellungen ausreichend Abstand zwischen unseren Beratungstischen geschaffen. Zudem ist pro Berater maximal ein Personenpaar je Tisch zulässig. Des Weiteren ist das Bezahlen an unseren Kassen momentan nur mit EC-Karte möglich, bei Beträgen bis 25,- € bestenfalls kontaktlos.

Sie haben bereits einen Montagetermin mit uns vereinbart?

Wunderbar! Unsere Monteure freuen sich darauf, das vereinbarte Projekt für Sie umzusetzen. Jedoch können wir aktuell nur noch zwei Montagetermine pro Tag durchführen.

Wichtige Vorkehrungen zum Schutz unserer Mitarbeiter und derer Familien sowie der Gesundheit unserer Kunden:

• Bei allen Terminen die bis zum 20. April 2020 bereits in unserer Service-Verplanung berücksichtigt sind, rufen wir den Kunden an und klären, ob sich dieser in den letzten 3 Wochen in einer Corona-Risiko-Region aufgehalten hat oder es ihm bzw. Personen in seinem Haushalt momentan gesundheitlich nicht gut geht. Wir erfragen ebenfalls, ob es in den letzten Tagen Kontakt zu einer auf CoVid19 positiv getesteten Person gab und ob sich der Kunde eventuell selbst bzw. eine andere Person aus seinem Haushalt in Quarantäne befindet. Der Termin wird dann gegebenenfalls verschoben.
• Bei einem Besuch verzichten unsere Monteure momentan zur Begrüßung die Hand zu geben und halten einen Abstand von 1,5 m zu den Kunden ein.
• Wir geben zu jeder Arbeitskarte einen Kugelschreiber für die Unterschrift dazu, den der Kunde behält.
• Wir bitten unsere Kunden darum vor unserem Termin die Räumlichkeiten, in denen wir arbeiten werden, gut zu lüften.
• Wenn es die Gegebenheiten vor Ort zulassen, bitten wir die Kunden darum, sich während unserer Arbeiten in einem anderen Raum aufzuhalten.

Informationen zu Reparaturen

Ab sofort führen wir nur noch Reparaturen durch, die dringend erforderlich sind, wie:.

• Rollladen ist unten und lässt sich nicht mehr öffnen.
• Rollladen oder Jalousie blockieren die Terrassen-/Balkontür.
• Markisen lassen sich nicht mehr einfahren.
• Haustüre lässt sich nicht mehr öffnen. (Kein Schlüsseldienst)
• Garagentore schließen nicht mehr.
• Defekte Jalousien können zur Sicherheit ausgebaut werden.

Eine zeitnahe Reparatur können wir unseren Kunden aktuell nicht gewährleisten, sind jedoch weiterhin bemüht schnellstmöglich für sie da zu sein.
 
Alle anderen Reparaturen nehmen wir auf und führen diese aus, sobald sich die Lage verbessert bzw. das Kontaktverbot aufgehoben wird. Die Reparaturen werden dann nach Eingangsdatum ausgeführt. Für eine Terminvereinbarung melden wir uns kurzfristig, sobald die Reparatur möglich ist.

Sie wünschen ein Angebot von uns?

Für die Angebotserstellung von Sonnenschutzprodukten hat sich die MR Gruppe dazu entschieden,
ebenfalls soweit wie möglich auf vor Ort Termine zu verzichten. Damit wir Ihnen dennoch weiterhin verbindliche Angebote erstellen können, bitten wir Sie darum, uns einige Fotos von Ihrer Situation vor Ort zu erstellen. Dazu haben wir Ihnen hier einige Beispielfotos sowie eine Erklärung erstellt (PDF Download).


Für Ihre Anliegen und Fragen erreichen Sie uns wie folgt an unseren Standorten
(für Termine in unseren Ausstellungen Mo-Fr 10-17 Uhr / für Montage- und Reparaturtermine Mo-Fr 7:30-18 Uhr):

MR Rolladen Rall in Kusterdingen: Telefon 07071-935233
MR Mettler in Leinfelden-Echterdingen: Telefon 0711-90261-63
MR Rommel in Böblingen: Telefon 07031-25213
MR Fachmarkt in Stuttgart: 0711-4791326

Wir bitten um Ihr Verständnis für die von uns getroffenen Vorkehrungen. Sobald sich die Situation entspannt, werden wir mit unserem gewohnten Service-Umfang wieder für Sie da sein.

Herzliche Grüße und bleiben Sie gesund

Ihre MR Gruppe